Termos de Uso

1. O que é o Zipp

O Zipp é uma plataforma da Norvant que permite a pequenos negócios criar uma vitrine online com catálogo, carrinho e pedido pronto para ser enviado pelo WhatsApp. Ao criar uma conta ou assinar um plano, você ("Lojista") aceita estes Termos.

2. Conta

• Você precisa ter capacidade legal para contratar e informar dados verdadeiros no cadastro.
• Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por tudo o que acontece na sua conta.
• Cada conta administra uma loja. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

3. Planos e pagamento

O plano Grátis é gratuito e tem limites (por exemplo, número de produtos e recursos de personalização). O plano Completo é uma assinatura mensal, com o valor informado no momento da contratação.

O pagamento é processado pelo Stripe. O Zipp não recebe nem armazena os dados do seu cartão. A assinatura renova automaticamente a cada mês até ser cancelada.

• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento em Configurações > Gerenciar assinatura. O plano Completo continua até o fim do período já pago e não há cobrança adicional.
• Arrependimento: na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias corridos e pedir o reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Falta de pagamento: se o Stripe não conseguir cobrar após as tentativas automáticas, a assinatura é encerrada e a loja volta ao plano Grátis. Seus dados continuam guardados, mas os recursos exclusivos do plano Completo deixam de estar disponíveis e novos itens acima dos limites do plano Grátis não podem ser criados.
• Podemos alterar os preços e os recursos de cada plano, avisando com antecedência razoável. A mudança vale a partir da próxima renovação.

4. Como as vendas funcionam

O Zipp não processa pagamentos das suas vendas. O pedido do cliente é montado na vitrine e enviado ao seu WhatsApp; o fechamento, o pagamento e a entrega acontecem entre você e o seu cliente.

O Zipp não é parte dessas vendas e não responde por produtos, preços, prazos, entrega, garantia ou qualquer relação entre você e os seus clientes. Você é o único responsável pela legalidade da sua atividade, pelas informações da sua vitrine e pelos tributos devidos.

5. Conteúdo e uso permitido

Você mantém a propriedade do conteúdo que publica (textos, fotos, marca, produtos) e nos autoriza a exibi-lo na sua vitrine. Você declara ter direito de usar esse conteúdo.

• É proibido vender ou divulgar produtos e serviços ilegais, falsificados ou que violem direitos de terceiros.
• É proibido usar o Zipp para fraude, spam, conteúdo ofensivo ou discriminatório, ou para tentar acessar dados de outras contas.
• Podemos remover conteúdo e suspender contas que violem estes Termos ou a lei.

6. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o Zipp disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: pode haver manutenção, falhas de terceiros (hospedagem, WhatsApp, Stripe) ou fatos fora do nosso controle.

Na extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Norvant por danos ligados ao uso do Zipp fica limitada ao valor que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato, sem prejuízo dos direitos que a lei assegura ao consumidor.

7. Encerramento

Você pode parar de usar o Zipp quando quiser e pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pelo e-mail abaixo. Podemos encerrar ou suspender uma conta que descumpra estes Termos, com aviso quando possível.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, disponível em /privacidade.

9. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos; quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou no painel. Continuar usando o Zipp depois do aviso significa que você concorda com a nova versão.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Para consumidores, fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@norvant.com.